Garancia

A következő garanciákat vállaljuk ékszereinkre:

1. Jótállás

Gyártási hiba miatti javítás, újragyártás, csere a jogszabály szerint

• A termék árától függően sávos jótállási idő (1-2-3 év)
  • - 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év
  • - 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év
  • - 250 000 forint eladási ár fölött három év
• A jótállás időtartama a termék árától függően sávos lett. A jótállási határidő a termék fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
• A termék kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a terméket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta

2. Elállás - Csere/Visszaküldés

Amennyiben valamilyen oknál fogva mégsem nyerte el a tetszését a választott ékszer, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot 14 napon belül. Lehetőséget biztosítunk az ékszer értékének levásárlására, hogy biztosan elégedett legyen a választásával.

Felhívjuk a figyelmét, hogy csak abban az esetben áll módunkban kicserélni a megvásárolt ékszert, amennyiben az hibátlan állapotú és még nem volt hordva. Az egyedi igények, méretek alapján készült ékszerek kivételt képeznek, a megrendelő kérésre egyedileg készített ékszer esetén a cseregarancia és elállási jog nem érvényesíthető.

Tudnivalók a cseréről/visszaküldésről:

Elállás esetén kérjük írásos kérelemben jelezze felénk elállási szándékát az info@aranyam.hu e-mail címen. Elállási kérelem nyilatkozat-minta itt tölthető le.
A kérelem, illetve az ékszer beérkezését követően tájékoztatjuk arról, hogy vizsgálatot végzünk, hogy minőségvesztés keletkezett-e.
Az ékszer visszaszállításáról minden esetben Önnek kell gondoskodnia, elhozhatja személyesen vagy elküldheti futárszolgálattal. A futárszolgálat költségei Önt terhelik.
Az elállás/cseregarancia elismerésének kérdése 14 napos határidővel kerül eldöntésre.
Az elállás joga nem érvényesíthető egyedi igények szerint készített ékszerre, illetve minőségvesztés, viselt ékszer esetén - nem rendeltetésszerű használatból adódó károkra, külső sérülésre, szándékos rongálásra - nem vonatkozik.

Csere lehetőségei: a vételár teljes összegével megegyező, vagy a vételárat meghaladó ékszerre cserélhető, a meghaladó rész különbözetét szükséges megfizetni.

Megjegyzés: pénzvisszafizetés nem lehetséges, a vételárat nem meghaladó ékszer cseréje esetén a fennmaradó rész készpénzre nem váltható, levásárolható utalvány keretében felhasználható következő vásárláskor.

3. Méret Korrekció

A megrendelés leadását követően 24 órán belül lehetősége van méret módosítást kérni. Küldjön egy üzenetet a info@aranyam.hu emailcímre. Adja meg a megrendelés azonosítóját és a kívánt méretet.

Amennyiben már úton van az ékszer vagy megkezdtük a készítését minden ügyfelünknek kedvezményesen vagy akár díjmentesen biztosítosítjuk a manufaktúránktól vásárolt ékszer méretkorrekcióját.

Amennyiben rossz méretet adott meg rendeléskor és egy méretnél többet kell módosítani az ékszeren, a vásárlástól számított 14 munkanapon belül felár ellenében áll módunkban méretet módosítani, kivétel:

• női gyűrűk, eljegyzési gyűrűk esetén egy méretig díjmentes a méretmódosítás a vásárlástól számított 14 napon belül, egy méret feletti méretkorrekciót felár ellenében áll módunkban vállalni
• karikagyűrűk esetén egy méretig díjmentes a méretmódosítás a vásárlástól számított 14 napon belül
• nyakláncok,karláncok méretmódósítását felár ellenében áll módunkban vállalni

4. Tisztítás

Az ékszereknek szükségük van törődésre. Az otthoni puha pamut kendős áttörölgetés olykor nem elég, ezért lehetőséget nyújtunk ügyfeleinknek professzionális tisztításra gyors és kedvező áron. Amennyiben a nálunk vásárolt ékszere tisztításra szorul vegye fel velünk a kapcsolatot írásban elérhetőségeink egyikén. Kollégánktól kérhet információt az aktuális díjszabásokról és vállalási határidőkről az info@aranyam.hu emailcímen.

5. Ékszer Javítás

Hordásból adódó kisebb felületi sérülések, karcolódások, kopások rendbehozatala (aranyozás, rhódiumozás), egyéb rongálódás esetén kedvezményes javítási díjakat biztosítunk ügyfeleinknek.

Amennyiben a nálunk vásárolt ékszere javításra szorul írásban vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, az info@aranyam.hu emailcímen. Kérjük mellékelje a fotót is a sérült ékszerről.

Az ékszer visszaszállításáról minden esetben Önnek kell gondoskodnia, elhozhatja személyesen vagy elküldheti futárszolgálattal. A futárszolgálat költségei Önt terhelik.

Az ékszer beérkezését követően vizsgálatot végzünk, hogy milyen mértékű sérülés keletkezett. A kárfelmérés után írásban tájékoztatjuk a helyreállítás lehetőségeiről, díjáról és a vállalt határidőről. Addig nem kezdjük el a javítást az Ön írásos beleegyezése nélkül.

6. Kő Garancia

Amennyiben gyártási hiba miatt kiesne egy kis kő azt egyszer díjmentesen pótoljuk a jótállás időtartama alatt. A termék árától függően sávos a jótállási idő:

• 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év
• 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év
• 250 000 forint eladási ár fölött három év

Kérdése merült fel? Kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolat aloldalon található űrlapon keresztül vagy elérhetőségeink egyikén: